CUSTOMER SERVICE CENTER
客服中心
業(yè)務(wù)處理基本原則：
本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品均達(dá)到嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家教育部標(biāo)準(zhǔn)。
☆ 接到訂單通知后，按照合同條款進(jìn)行發(fā)貨， 保證產(chǎn)品完好無損，按要求的時(shí)間地點(diǎn)送到。
☆ 在保修期內(nèi)，產(chǎn)品確因質(zhì)量問題而引起損壞或不正常工作，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或調(diào)換，并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識。
☆ 如因用戶使用不當(dāng)或在保修期外，而引起損壞或不正常工作，本公司對產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。用戶如有需要，本公司免費(fèi)提供咨詢，現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試。
☆ 用戶在使用本公司產(chǎn)品的過程當(dāng)中所出現(xiàn)的問題或信息，請及時(shí)反饋本公司，以便公司及時(shí)予以處理改進(jìn)和提高。本公司提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，您可隨時(shí)撥打公司售后服務(wù)聯(lián)系電話（0571-88322592），我公司將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并派出專業(yè)技術(shù)人員維修。
☆ 用戶安裝設(shè)備后公司將建立用戶檔案并定期進(jìn)行回訪和長期質(zhì)量跟蹤。
☆ 本公司以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、一流的服務(wù)奉獻(xiàn)于教育事業(yè)，歡迎各使用單位提出寶貴意見和監(jiān)督我公司的售后服務(wù)工作。
售后服務(wù)申明：
☆ 我公司對生產(chǎn)的所有產(chǎn)品實(shí)行保修(包括代理產(chǎn)品)
☆ 設(shè)備自安裝之日起保修期為一年，免費(fèi)上門服務(wù)，終身維修。
☆ 我公司將不定期的為我們的設(shè)備提供免費(fèi)升級服務(wù)(軟件部分免費(fèi))，以保障設(shè)備的先進(jìn)性。
☆ 我公司安裝技術(shù)人員在安裝期間，免費(fèi)向有關(guān)教師培訓(xùn)、講解公司產(chǎn)品情況及使用方法。
☆ 人為造成的設(shè)備損壞不屬于保修范圍。
☆ 如遇供、需雙方不可抗拒的自然災(zāi)難不屬于保修范圍。